Amazonプライム・ビデオの動画が止まる！再生が遅い！原因と対処法

皆さんは『Amazon Prime Video（以下、アマゾンプライムビデオ）』を利用していますか？
アマゾンプライムビデオは、有力なECサイトの一つである「amazon」の有料会員である「プライム会員」の特典の一つとして、Amazonビデオの中から一部の作品が見放題になる動画配信サービスです。

アマゾンプライムビデオを見ている時に、たまに動画が止まってしまうことがありませんか？

今回、アマゾンプライムビデオを快適に視聴するために、動画が遅かったり、再生が止まってしまった際の対処方法についてご紹介します。

アマゾンプライムビデオ配信の仕組みと、再生がうまくいかない原因

インターネット動画の配信方法には2通りあります。
それが「プログレッシブダウンロード方式」と「ストリーミング方式」です。

アマゾンプライムビデオは基本的には「プログレッシブダウンロード方式」に該当します。

プログレッシブダウンロード方式では、動画データをスマートフォンやパソコンにダウンロードしながら再生しています。

例えば、電車で動画を見ているときに、トンネルなどの通信状態が悪い場所に入ると、データ通信が止まりますよね？
そうすると、動画データが途中からダウンロードされないので動画再生が止まります。
トンネルを抜けて通信状態が良くなるとダウンロードが再開され、途中の止まっていたところから動画が再開されます。

このようにプログレッシブダウンロード方式では通信状態の良し悪しに多大な影響を受けます。

また、動画データをスマホのメモリに保存しながら再生しているので、元々のメモリ空き容量や、同時並行で動いている作業（アプリや通知機能、GPS機能）の影響を受けます。

つまり、通信の良くない場所やAmazonプライムビデオ以外のアプリを大量に開いていると、快適な動画視聴は難しくなります。

再生がうまくいかないときの原因と解決方法

うわ、プライムビデオ朝もダメだ・・・
すぐ止まる。

— 紫 (@sikyosyounin) 2017年9月2日

再生がうまくいかない原因は分かりましたので、実際に再生がうまくいかない時には下記のような対処法を試してみましょう！

キャッシュを削除

スマホ端末やデバイスにはキャッシュといって、一時的に保存されたデータファイルが貯まっています。

何のためかというと、よく使うデータを早く読み込むために存在しています。履歴みたいな感じですね。
例えば、インターネット閲覧のブラウザアプリで、過去に1度表示したことがあるページに再度アクセスした時に、ページが素早く表示されますよね？これは全てキャッシュのおかげです。

このキャッシュはどんどん貯まっていくため、ブラウザなどを非常に圧迫していきます。
基本的に不要な情報が多いので「動作が重くなってきたかも？」と感じたら削除してしまいましょう。

キャッシュを削除デメリットとしては、よく訪問していたページの表示が若干遅くなります。

メモリの空き容量

メモリの空き容量が少なくなっていると、保存できる容量が確保できない場合があります。
そこでまずは不要なデータを削除してしまいましょう。

それでも空き容量が増えない場合には、使っていない不要なアプリも削除してしまいましょう。
こうして空き容量を確保することで、急に不具合が解決する場合があります。

ブラウザ以外のスマホアプリを終了させる

ブラウザ以外に多数のスマホアプリを起動させていると、それだけでメモリが圧迫されてしまいます。

ここでいうメモリとは、デバイスが作業するために必要な『RAM』というメモリのことです。

メモリ圧迫が続くとスマホのCPUにも負荷がかかっていきます。

こうなってしまうと動作が遅くなってしまうばかりか、熱暴走でスマホ本体が強制終了してしまったり、最悪の場合は高熱によって一部が焦げたりします。（一部スマホでありましたが、発火する事件は記憶に新しいと思います）

このような事態を避けるためにも、アプリケーションを多数同時に起動することはお勧めしません。
スマートフォンではタスクキルといって、マルチタスク画面から起動中のアプリを簡単に終了させることができるので、使っていないアプリを終了させましょう。その方が節電にもなります。

アプリ・デバイスの再起動

急に再生が遅くなったり、止まってそこから直らない際には1度アプリを再起動してみてください。
先に紹介した「タスクキル」の方法で今度はアマゾンプライムビデオのアプリを終了させた後に、ホーム画面から再起動します。たいていの問題はこれで解決するはずです。

また動画だけでなくパソコンやスマートフォンまでもが固まってしまった際には思い切って強制終了させてから再起動してみましょう。
たいていは電源ボタンを長押ししていれば勝手に消えるので、その後もう一度電源ボタンを押して起動しなおしてください。
ただし、強制終了させた場合には保存していない作業中のデータが消えてしまう恐れがあります。
デバイスがフリーズしてどうしようもないという場合にのみ試してください。

SIMの接触不良

Amazonプライムビデオの動画がダウンロードできないだけでなく、ほかのアプリまでもダウンロードできない場合にはSIMが接触不良を起こしている可能性が考えられます。

SIMとは電話番号を特定するためそれぞれ固有のIDが記録された小さなカードで、すべてのスマホに挿入されています。
SIMの接触不良の場合ユーザでは対処のしようがないので、お近くの携帯キャリアへ持っていきましょう。

急ぎの場合は「iPhone修理のダイワンテレコム」のような修理サービスにチェックしてもらうのでもいいです。※ただし一度修理に出すとメーカー保証外になることがあるのでご注意ください。

■iPhone修理のダイワンテレコム
何度かお世話になっており、個人的におすすめです。他の修理屋は夜20時には閉まりがちですけど、ダイワンテレコムの新宿本店は夜22時まで営業しており、仕事帰りでも間に合うので重宝している人は多いはず。バッテリー交換修理で30分かかりませんでした。新宿本店の店内は少し狭いですが、椅子が数脚あるので修理完了まで座って待つことができ、清潔感もありますね。