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『SINo ALICE（以下、シノアリス）』は、重厚なストーリーと音楽が印象的なアクションゲームです。

登場するキャラクターは魅力的で、2017年に発売されたPS4ゲーム『NieR:Automata』のシナリオや音楽を手掛けたスタッフが製作に参加していることもあり、ユーザーに人気の高いゲームの一つです。

ただ、その濃厚なゲーム内容もあってか、シノアリスでは度々不具合が報告されています。
プレイヤーでは直せないようなシステム上の不具合報告が多いのですが、中には「重い」「通信エラーが起こる」など、プレイヤーの環境を整えることで改善する可能性のある不具合もあるようです。

そこで今回は、シノアリスで起こる不具合について自分で対処できる方法をご紹介します。
運営に問い合わせる前に、ぜひここで紹介する方法を一度試してみてくださいね！


シノアリスで不具合が起こる原因

まず、シノアリスはもともと不具合やバグが多いアプリとして、ユーザーの間では有名なようです。
ですが運営側もその都度メンテナンスを入れたり、不具合報告をつぶやくユーザーに直接リプをしたりと、柔軟に対応しているようですね。

そういうこともあり、基本的にシノアリスで起こる不具合はアプリ側に問題がある場合がほとんどなのですが、中にはスマホの使用状況や環境によって起こる不具合もあり、その代表的な症状としては以下のようなものがあります。

  • 動作が重い。フリーズする
  • 通信エラーが起きる
  • プレイ中に強制終了する

これら不具合の原因は主に3つ考えられます。

メモリ不足

スマホには、RAM(スマホをサクサク動作させるメモリ)とROM(写真・動画・音楽などを保存するメモリ)の2種類のメモリがあります。

このRAMとROMのいずれか一方でも圧迫されると、アプリがフリーズしたり動作が重くなったり、強制終了してしまうといった不具合が発生します。
メモリに余裕のある端末であれば問題ありませんが、アプリをたくさんインストールしていたり長年使用している古い端末だと、メモリが圧迫されて動作が重いなどの不具合が起きやすくなります。

通信環境が不安定

シノアリスなどのオンラインゲームは、インターネット環境に常時接続していないとプレイすることができません。

プレイする前はもちろんですが、プレイ中でも何らかの理由でインターネットから切断されてしまうと、通信エラーや強制終了などの不具合が起きてしまいます。

また、インターネットに接続できていても、通信制限などで極度に通信速度が遅い状態でプレイすると、同じく通信エラーやフリーズの原因となってしまいます。

アプリ自体の不具合

スマホの使用状況やネット環境に問題がなく、画面表示やプレイ自体に問題があるという場合は、アプリに何らかのバグや不具合が起きている可能性が高いといえるでしょう。

アプリで不具合が起きていると、ほかのプレイヤーにも同様の症状が発生していることがほとんどです。
「もしかしたらアプリがおかしいのかも？」と思ったら、SNSなどで症状を検索してみるといいかもしれませんね。

シノアリスで不具合が起きた時の解決方法！

では、実際にシノアリスで不具合が起きた時に、自分でできる対処法を紹介します。
運営に問い合わせをする前に、これらの方法を上から順に試してみることをお勧めします。

シノアリスの動作環境を確認する

スマホのアプリは、公式が掲げる推奨動作環境を満たした端末でのプレイが大前提となっています。
具体的な対処をする前に、まずは今使っているスマホがシノアリスの動作環境に適しているか確認しましょう。

【シノアリスの動作環境】

  • iOS端末：iOS9.0以上/iPhone5S、iPad Air、iPad mini2以降、iPod touch第6世代以降
  • Android端末：Android5.0以上（RAM2GB以上）
  • Windows端末：Windows8.1以上(64bit)・Core i3以上　メモリ4GB以上

必要に応じてOSをアップデートし、完了してから再度アプリを起動してみてください。

アプリを再起動させる

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が重くなることがあります。
プレイ中に動作が遅い・重いと感じたときは、アプリを再起動させましょう。

【iPhone でのアプリ再起動】

  1. ホームボタンを2回押す（無い端末はホーム画面を下から上へスワイプし、タッチ＆ホールド）
  2. 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
  3. シノアリスのアプリを画面上方向に向かってスワイプする
  4. ホーム画面から再びシノアリスのアプリをタップする

【Androidでのアプリ再起動】

  1. マルチタスクボタン(右下「□」のマーク)をタップする
  2. 起動中のアプリ一覧（マルチタスク画面）が表示される
  3. シノアリスのアプリを選択し左右どちらかにスワイプする
  4. 再びシノアリスをタップする

※Android端末の場合、機種によって若干操作やボタン名称が異なります。
また、Android端末の場合は「バックキー」をタップするだけでも再起動が行えますので、ぜひ試してみてください。

スマホを再起動させる

アプリに不具合が起きた際は、アプリだけでなくスマホを再起動させることで不要なアプリを終了させると同時に、メモリの空き容量を確保することができます。

スマホの再起動には電源を切る必要があります。

機種によって操作方法が若干異なりますが、たいていは電源ボタンを長押ししていれば電源が切れるようになっていますので、迷ったら電源ボタンを数秒間長押ししましょう。
(軽く押しただけだと「スリープ」状態になるだけなので、電源を完全に切りたいという場合は必ず長押しをしましょう)

電源が完全に切れたことを確認出来たら、再度電源ボタンを長押ししてスマホの電源を入れます。

これでスマホの再起動は完了です。あとはシノアリスが正常にプレイできるか、アプリを立ち上げて確認してみましょう。

キャッシュの削除

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータのことです。

キャッシュの量が大きくなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし、アプリがたびたび重くなる・フリーズ・強制終了してしまう原因となりますので、キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしましょう。
(キャッシュを消してもプレイデータは消えることはありませんのでご安心を！)

空きデータ容量を確保する

ROMのデータ空き容量が不足していると、データのダウンロードに失敗するなどして快適なプレイができなくなってしまいます。正常なプレイができなくなった場合は、端末の空きデータ容量が十分に確保できているかどうか確認しましょう。

不要なアプリは削除するとともに、ついつい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはオンラインストレージサービスやSDカードへ移行させて、常に端末の空きデータ容量を確保しておきましょう。

バックグラウンドアプリの終了

スマホのアプリは一度起動するとずっと起動したままの状態になるのですが、複数のアプリが起動している状態だとRAMを圧迫して動作の妨げになってしまいます。シノアリス以外の起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。

アプリ再起動のときと同様に、マルチタスク画面からシノアリス以外のアプリをすべて終了させます。
いわゆる「タスクキル」と呼ばれる方法です。

またAndroid端末の場合、ホーム画面に常駐させているウィジェットなどもスマホの動作を鈍らせる原因となります。最低限だけ配置するようにして、不要なウィジェットは終了させるようにしましょう。

ネット環境を確認する

通信の状態が悪いと通信エラーやアプリのフリーズ・強制終了などが起きることがあります。

通信エラーが頻繁に起こるようであれば、今現在使用しているWi-Fi機器や電波環境などを確認してみましょう。
（スマホは圏外になっていないか、通信規制がかけられていないか、Wi-Fiの機器は正常に作動しているか、など）

Wi-Fiに接続したプレイが一番オススメ！

インターネットの接続方法には、スマホのキャリア回線（4GLTE）とWi-Fi接続の2通りがありますが、結論から言ってしまうと、キャリア回線を利用してプレイするのはおすすめできません。

キャリア回線は場所を問わずどこでもプレイできる反面、月に使用できるデータ量に限りがあるため、ヘビーユーザーの場合はすぐに上限に達して通信制限がかけられてしまいます。

一度通信制限がかけられると、更新日が来るまでずっと低速のままですし、追加でデータ量を購入したとしても、その分を使い切ってしまえばまた通信制限がかけられてしまうため、あまりにコスパが悪いです。

Wi-Fi接続であれば、データ量に制限がないため思う存分プレイすることができますし、接続も安定しているため通信エアーも起きにくく、より快適にプレイすることが可能です。

自宅だけじゃなく外出先でもプレイしたいんだけど・・・という人には、持ち運びに便利なポケットWi-Fiがおすすめですね。
電波が入る場所であれば外出先でもWi-Fiに接続することができますし、月額料金が安くデータ使用量無制限プランのあるWiMAX2+のギガ放題プランであれば、通信制限の心配もなくなります。

オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事で詳しく解説しています。こちらもぜひご覧ください。

スマホを冷却する

CPUに負荷がかかるとスマホ内部に熱が発生するのですが、この熱がスマホ内部にたまったままプレイを続けていると、パフォーマンスが低下したり、最悪の場合熱暴走が起きてスマホ本体が強制終了してしまいます。

スマホが熱くなってきたと感じたら、切りのいいところでプレイを止めて、スマホを冷却しましょう。

冷却といっても、スマホを操作せず涼しい場所に放置するだけでOKです。

その際に、スマホ本体をカバーやケースから外して置いておくと効率よく排熱できるのでおススメです。スマホに向かって扇風機で風を送るのもいいでしょう。

「スマホ冷却専用の小型ファン」という商品もありますので、ヘビーユーザーの方はこちらの使用も検討してみてはいかがでしょうか。

※ただし、スマホを冷蔵庫に入れたり保冷剤を当てて冷ますという方法は絶対に行わないでください！
スマホが熱を持った状態で外部から急激に冷やすと、スマホ内部に結露が発生し、そのまま使用するとショートを起こして故障の原因になってしまいます。また、過度な冷却もバッテリーの寿命を縮めてしまう可能性があります。

運営の対応を待つ。問い合わせてみる

上記のことを試しても症状が改善されない、スマホの使用状況やネットの環境に関係のないバグや不具合が起きるという場合は、アプリ自体に何らかの問題が生じている可能性が高いといえるでしょう。

その場合、残念ですが私たちにできることは何もありません。運営が対処してくれるまで気長に待っていましょう。
その際は、シノアリスの公式サイトやツイッターを確認すると現在の状況をいち早く知ることができるので活用していきましょう。

■シノアリス公式サイト
http://sinoalice.jp/

■シノアリス公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/sinoalice_jp

また、ゲームの進行やゲームデータに支障が出るほど深刻な不具合が発生している場合は、運営に問い合わせてみるのも一つの手です。

問い合わせ方法は

  • ゲーム内から問い合わせる方法
  • 運営会社へ直接問い合わせる

の二通りありますが、基本的にシノアリスのゲーム内から問い合わせを行いましょう。

問い合わせは、シノアリスのホーム画面下部の「メニュー」→「各種情報」→「お問い合わせ」から送ることができます。(ユーザー情報や今起きている不具合の情報のみを記載するようにしましょう。)

シノアリスが起動できない場合は、運営会社に直接連絡することもできますので、やむを得ない場合は下記のフォームより問い合わせてみましょう。

＞問い合わせ連絡先：info＠pokelabo.co.jp

こちらもゲーム内同様に、今起きている状況やアプリの情報のみを分かりやすく記載するようにしてください。

【記載内容】

  • お問合せしたいアプリ名
  • 上記アプリでの「プレイヤー名」と「招待ID」
  • 具体的なお問い合わせの内容・ご利用の機種名/OS名

対応されるまで時間がかかるかもしれませんが、同じような不具合が複数のユーザーで多発していると分かれば運営側も必ず対処してくれることでしょう。

まとめ

今回はシノアリスが重い、強制終了してしまう、通信エラーになってしまうなどの不具合が発生した際の解決方法についてご紹介しました。

シノアリスはアプリ自体にバグが多く、緊急メンテに入ることが多々あるようですね。

とはいえ、自分自身でできる対処もたくさんあるので、問い合わせる前に今回ご紹介した方法を一通り試してみてはいかがでしょうか。

それでも解消されない場合には、ゲーム内から運営に問い合わせましょう。