ぷよクエ用1024_600
『ぷよぷ!!クエスト(以下、ぷよクエ)』は1700万ダウンロードもされている、消すだけのかんたん操作で大連鎖を狙うパズルRPGです。

シンプルながらも奥深いルールに夢中になってプレイしている方も多いのではないでしょうか。

今回、ぷよクエをプレイする際に、アプリが強制終了してしまう・フリーズしてしまう・通信エラーになってしまうといった不具合の対処法についてご紹介します。


ぷよクエで不具合が起こる原因

ぷよクエをプレイ中に起こりうる不具合として、

・画面がフリーズする
・強制終了してしまう
・通信エラーになってしまう

といったものがあります。
これら不具合の原因は以下のように考えられます。

メモリ不足

スマホのメモリにはRAMとROMの2種類あります。

RAM=スマホをサクサク動作させる
ROM=写真・動画・音楽などを保存する

このような認識で大丈夫です。

複数のアプリを起動したり、動かしているとRAMが圧迫されます。
また、写真や音楽などをスマホに大量に溜め込んでいるとROMが圧迫されます。

RAMとROM、いずれか一方でも圧迫されると、アプリがフリーズしたり、動作が重くなったり、強制終了してしまう可能性があります。

通信環境

ぷよクエなどのオンラインゲームは、インターネット環境に常時接続できていないとプレイできません。

もし、何らかの理由でインターネットから切断されてしまうと、フリーズや強制終了、あるいは通信エラーになってしまう可能性があります。

アプリ自体の不具合

アプリ自体に問題があると、フリーズや強制終了が起こってしまう可能性があります。
ユーザーが対処できる方法はありませんが、公式サイトやツイッターをチェックしつつ、運営の対応を待ちましょう。

ぷよクエ公式サイト
http://puyopuyoquest.sega-net.com/

ぷよクエ公式不具合情報
http://sega-net.okbiz.okwave.jp/?site_domain=puyopuyoquest

ぷよクエ公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/puyoquest?lang=ja

ぷよクエの動作環境

快適プレイの基本となるのは、アプリの動作環境で遊ぶことです。
まずはぷよクエの動作環境を確認しておきましょう。

▼ぷよクエの動作環境
iOS7.0以降
Android4.0.0以上

ぷよクエのプレイ中に不具合が起こった場合、まずは上記動作環境を満たしているか確認してください。
また、必要な場合にはOSをアップデートしてください。

不具合の解決方法

ぷよクエをプレイしていてフリーズや強制終了してしまう、あるいは通信エラーが出る際には、これから紹介する解決方法を試してみてください。
もしこれらの解決方法でも不具合が解消されない場合、アプリ自体に不具合があると考えられます。
その場合、公式情報をチェックしたり、運営へ問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法

下記のアドレスから問い合わせページに行けます。
https://sgnsupport.com/puyopuyoquestsupport

アプリの再起動

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が遅くなる・重くなることがあります。
その結果、フリーズや強制終了するといった不具合が発生してしまいます。

プレイ中に動作が遅い・重いと感じたときは、一度ぷよクエを再起動させましょう
再起動させてもプレイデータが消えることはないので、積極的に再起動を行いましょう。

iPhone でのアプリ再起動

ホームボタンを2回押す⇒起動中のアプリ一覧(=マルチタスク画面)が表示される⇒ぷよクエのアプリを画面上方向に向かってスワイプする⇒ホーム画面から再びぷよクエのアプリをタップする

Androidでのアプリ再起動

一般的なアプリの再起動方法として2通りあります。

1つめは「バックキー」のタップです。
これだけでアプリの再起動を行えます。

2つめがマルチタスクボタンをタップする方法です。
マルチタスクボタンをタップする⇒最近使ったアプリ一覧⇒再起動させたいアプリを選択し左右にスワイプ

スマホの再起動

スマホを再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時に、メモリの空き容量を確保することができます。

スマホの再起動には電源を切る必要があります。
いつものように電源ボタンを押して画面を消灯させているのはスリープモードなので、再起動とは方法が異なります。
利用しているスマホの機種により切り方は異なりますが、たいていの場合は電源ボタンを長押ししていれば電源が切れるようです。

キャッシュの削除

キャッシュの量が大きくなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし、アプリがたびたび重くなる・フリーズ・強制終了してしまう原因となります。
キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしてください!

空きデータ容量の確保

ROMのデータ空き容量が不足していては正常なプレイができません。
端末の空きデータ容量が十分に確保できていることを確認しましょう。

ROMを圧迫してしまわないように不要なアプリは削除するとともに、ついつい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはオンラインストレージサービスやSDカードへ移行させて、常に端末の空きデータ容量を確保しておきましょう。

バックグラウンドアプリの終了

複数のアプリが起動している状態ではRAMを圧迫してしまいます。
そこでぷよクエ以外の起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。

アプリ再起動のときと同様に、マルチタスク画面からぷよクエ以外のアプリをすべて終了させます
いわゆるタスクキルと呼ばれる方法です。

またAndroidユーザーの場合、ホーム画面に常駐させているウィジェットなども終了させましょう。

WiFi環境でプレイする

通信の状態が悪いと通信エラーやアプリのフリーズ・強制終了などが起きることがあります。

インターネットに接続するには契約しているキャリア回線(4GLTE)、あるいはWiFiにつなぐ2通りの方法があります。
結論から言ってしまうと、キャリア回線を利用してぷよクエをプレイするのはおすすめできません。
毎日サイト閲覧やLine、SNS、オンラインゲームなど利用していると、データ量に上限のあるキャリア回線ではすぐ速度制限になってしまいます。

キャリア回線では追加のデータ量を購入することで速度制限を解除する方法しかありませんが、これではコスパが悪いですよね。

持ち運びに便利なポケットWiFiならデータ量に上限のない使い放題プランがあるのでおすすめです。
また、WiFiを利用すれば通信が安定して接続切れを起こす心配もぐっとなくなります。

ポケットWi-Fiにはいろんな種類がありますが、月額料金が安くてネットが使い放題のWiMAX2+ ギガ放題プランが1番人気ですね。
オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

まとめ

ぷよクエでフリーズや強制終了、通信エラーになってしまう際の対処法についてご紹介しました。

「最近ぷよクエアプリの調子が悪い」
「ぷよクエも他のゲームでもフリーズしたり強制終了しちゃうんだけど」
という方、ぜひ今回ご紹介した方法を試してみてください!