トレクルが落ちる・止まる・通信エラーになる！不具合が起きた時の対処法を紹介

『ONE PIECEトレジャークルーズ（以下、トレクル）』は、大人気コミック「ONE PIECE」の世界を舞台に、仲間を集めて大冒険を繰り広げるスマホRPGアプリです。

今回は、トレクルでアプリが落ちる・フリーズする・通信エラーが出てプレイできなくなるといった不具合の対処方法を紹介したいと思います。

対処の前にトレクルの動作環境を確認

まず初めに、トレクルの動作環境から見ていきます。

スマホアプリは、動作環境を満たしたOS・機種でのプレイが基本です。これからダウンロードする人も、突然プレイできなくなった！という人も、まずは動作環境を満たしているかどうか確認するようにしましょう。

【トレクルの動作環境】

• iOS版：iOS9.0以降のiPhone、iPadおよびiPod touch
• Android版：Android4.2以上

OSのバージョンが古いままであれば、必要に応じて最新版へバージョンアップしましょう。

トレクルで不具合が起きる原因と対処方法

動作環境の確認が完了したら、不具合の対処法を原因と照らし合わせてみていきましょう。
自分ですぐにできる対処法もたくさんあるので、ぜひ順番に試してみてください。

原因その1：スマホのメモリ不足

プレイ中に動作が重くなる、フリーズする、強制終了する、といった不具合は、スマホのメモリ不足が原因で起こることがあります。

スマホには「RAM」と「ROM」という2種類のメモリがあります。

• RAM：スマホをスムーズに操作するための作業台のようなメモリ
• ROM：写真や音楽などのデータを保存するためのメモリ

この2つのメモリのどちらか一方でも圧迫されると動作や処理に影響が出てしまいます。
動作が重いなどの不具合を改善するには、一度スマホの内部データや使用環境を見直してみましょう。

アプリを再起動する

スマホアプリは長時間プレイして続けると、動作が遅くなってくることがあります。

プレイ中に動作が遅いと感じたら、キリのいいところでプレイをやめてトレクルのアプリを再起動させましょう。（プレイデータが消えたり破損することはないのでご安心を！）

スマホアプリの再起動は、「マルチタスク」という画面から起動中のアプリを終了させて、再度アプリを起動することで行うことができます。

マルチタスク画面は機種によって呼び出し方が違うので、説明書をよみつつ下記を参考にして行ってみてください。

【iPhoneのマルチタスク画面の出し方】

• ホームボタンがある端末：ホームボタンを2回押す・またはタップする
• ホームボタンがない端末：ホーム画面を下から上へスワイプしつつ、タッチアンドホールド

iPadやiPod touchも、同様の方法でマルチタスク画面を出すことができます。

【Androidのマルチタスク画面の出し方】

• ホーム画面の「□」ボタンをタッチする

マルチタスク画面を呼び出すと、現在起動しているアプリが一覧で出てきます。
その中からトレクルを探し、iPhoneなら上方向へ、Androidなら左右どちらかにスワイプします。

あとは、ホーム画面に戻り、トレクルを再び起動させましょう。

これでアプリの再起動は完了です。
なお、Android端末の場合は「バックキー」をタップするだけでもアプリを再起動させることができますので、ぜひ試してみてください。

タスクキルで常駐アプリを終了させる

マルチタスク画面を開いた際に、トレクル以外のアプリがたくさん表示されていたという人は、トレクルと同じようにスワイプしてすべて終了させましょう。いわゆる「タスクキル」と言われる方法です。

スマホのアプリは、一度起動するとバックグラウンドアプリとしてずっと起動したままになります。
このバックグラウンドアプリが大量にあると、アプリだけでなくスマホの動作にも影響が出てしまいます。

トレクルだけでなくスマホ本体の動きも重いと悩んでいる人は、定期的にタスクキルでバックグラウンドアプリを終了させるようにしましょう。

キャッシュを削除する

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータのことです。
キャッシュの量が大きくなってくるとスマホの処理速度に影響を及ぼし、フリーズ・強制終了するといった不具合に繫がります。

キャッシュを削除してもプレイデータは消えないので、こちらもこまめに削除するようにしましょう。

スマホのデータ空き容量を確保する

ダウンロードやロード中にフリーズ・強制終了してしまうという時は、スマホの空き容量が十分でない可能性があります。その場合はスマホ内部のデータを整理して、空き容量を確保しましょう。

• 不要なアプリ・写真などのデータを削除する
• 残しておきたいデータはDrop boxなどのオンラインストレージサービスやSDカードへ移行する

トレクルでは「ログインの度に重いデータをダウンロードさせられる」という意見もあるので、余裕をもって空きを作っておきたいですね。

スマホを再起動する

トレクルだけでなくスマホ本体の動作も重い・フリーズするという場合は、スマホ本体を再起動させましょう。

使っているスマホの機種によって切り方は異なりますが、たいていの場合では電源ボタンを長押しすることで電源を切ることができます。完全に電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを押して電源を入れます。

これでスマホの再起動は完了です。

原因その2：インターネットの環境が不安定

トレクルのようなオンラインゲームは、常にインターネットに接続されていないとプレイすることができません。プレイ中に接続が不安定になったり通信が切断されると、通信エラーやフリーズなどの不具合が起きてしまうのです。

通信エラーが頻繁に起きるという場合は、プレイを中断して現在使用しているインターネットの環境を見直しましょう。

ネットが正常に接続されているか確認して改善する

まずはスマホの通信状況を確認します

• 圏外の表示が出ていたり、電波状況が極端に悪くなっていませんか？
• 機内モードなど、通信を制限する機能がオンになっていませんか？
• スマホに通信制限がかけられていませんか？
• フリースポットなどの見覚えのないWi-Fiに接続しようとしていませんか？
• Wi-Fi機器に異常はありませんか？

圏外の場合、電波が届く場所に移動することで改善することができます。
機内モードやWi-Fi自動接続モードなど、通信の妨げになるような機能はオフにしましょう。
光回線の場合、モデム（ONU）やWi-Fi機器をリセット・再起動させることも有効です。

特にWi-Fiの電波は、他の家電の電波に干渉しやすいという特徴があります。

電子レンジの近くやテレビの裏など、電波を発する家電の近くに機器を配置している人は、配置を変えるだけで接続や速度が改善されることもありますので、ぜひ試してみてください。

通信エラーの原因はWi-Fi？アプリ？

中には、「Wi-Fiが原因なのかアプリ側が原因なのか判断できない」という人もいるかと思います。

その場合は一度アプリを終了させてWi-Fiを切断し、キャリア回線（４GLTE）で再度アプリを起動してみてください。それで正常に起動できるか見ることで、Wi-Fiに問題が起きてるかどうか判断することができます。

■キャリア回線（４GLTE）で正常に起動できる場合

⇒Wi-Fi接続に何らかの問題が起きている可能性があります。

Wi-Fiの設定などを今一度確認しましょう。ポケットWi-Fiなら、利用可能エリア内にいるか、周りに高層ビルが立ち並んでいないかなど確認しましょう。

■キャリア回線（４GLTE）でも通信エラーが出る場合

⇒サーバー落ちやメンテなどアプリ側に問題が生じている、またはそれ以外で問題が起きている可能性があります。

時間をおいてからプレイしてみるなど、様子を見てみましょう。

Wi-Fi環境でのプレイがベスト！

外出先でプレイする場合、キャリア回線（４GLTE）を利用する人も多いかと思いますが、オンラインゲームをプレイするのであれば、キャリア回線よりもWi-Fi環境でプレイしたほうが断然良いといえるでしょう。

キャリア回線は、１か月に利用できるデータ通信量が決まっています。この通信量を上限いっぱいまで利用すると、スマホに通信制限がかけられてしまうのです。

一度通信制限がかけられると低速通信に切り替わるため、トレクルをプレイするどころかインターネットを使うことすら難しくなってしまいます。
追加のデータ容量を購入するか、月末まで制限をかけられたまま我慢すれば通常通り利用できますが、毎回購入＆我慢をするのはあまりにコスパが悪いですよね。

Wi-Fi環境でプレイすれば、通信制限の心配をする必要がなくなりますし、安定した通信環境でプレイできるので、通信エラーなどの不具合もグッと少なくなります。

外出先でもWi-Fi接続でプレイしたいという人は、どこにでも持ち運べるポケットWi-Fiがおすすめです。

ポケットWi-Fiにはいろいろな種類がありますが、月額料金が安くてネットが使い放題のWiMAXギガ放題プランが今、一番人気でおすすめされています。

オンラインゲームに最適なWiMAX2+のおすすめプロバイダについてはこちらを参考にしてみてください。

原因その3：アプリ側の不具合

上記の方法を試しても改善されないという場合、アプリのシステムなどに何らかの問題が生じている可能性があります。

こうなると、スマホの使用状況や通信環境に関係なく不具合が起きてしまうので、私たちにできることは限られてきます。その中で、私たちにできることをいくつか紹介したいと思います。

アプリをバージョンアップさせる

スマホのアプリは定期的に最新版へとバージョンアップされます。
予期せぬ不具合が頻発するという人は、トレクルに最新アップデートが入っていないか確認しましょう。

もし、最新版にアップデートされていないようであれば最新版へアップロードし、完了後に再度アプリを輝度してください。

※この時、スマホの空き容量が不足しているとバージョンアップデータがダウンロードができず失敗してしまいます。スマホ内のデータを整理して必要な容量を確保してから、再度バージョンアップを試みてください。

バージョンアップで、過去に報告されたバグや不具合が改善されていることもあるので、積極的に行っていきましょう。

プレイヤーが集中する時間・タイミングをずらしてプレイする

仕事がひと段落しゆっくり過ごす人が増える夕方～夜の時間帯は、プレイヤーが集中するため通信が遅くなりがちです。
特に、イベント開始直後やメンテナンス終了直後は一気にプレイヤーがアクセスし、最悪サーバーがダウンしてしまうことも。

混雑しやすい夜やメンテナンス直後はプレイを避ける、または時間をずらすといったように、プレイするタイミングを工夫をするだけで快適にプレイできることもあります。

スマホやネットの環境は良好なのに動作が不安定だと感じたら、現在の時刻やメンテナンス終了時間に注目してみましょう。

公式の対応を待つ

アプリに深刻なエラーや不具合が発生している場合、私たちプレイヤーにできることは何もありません。
ツイッターや公式サイトの情報をチェックしながら、対処してくれるのを待ちましょう。

▼トレクル公式サイト
http://www.bandaigames.channel.or.jp/list/one_main/tc/

▼トレクル公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/ONEPIECE_trecru

最終手段！：トレクルを再インストールする

最終手段として、トレクルをアンインストールして、再度インストールするという方法もあります。
ごくまれに、再インストールをすることで不具合が改善されることもあるようです。

ただし、アプリの再起動やキャッシュ削除とは違い、アンインストールを行うと有料アイテムを含むすべてのゲームデータが削除されてしまいます。
アンインストールを行う場合は、必ずデータのバックアップを取っておくようにしましょう。

データバックアップに関しては公式（バンダイナムコ）でも説明していますので、こちらも参考にしてみてください。

≫ONE PIECE トレジャークルーズ　データ復旧のお問い合わせ

とはいえ、再インストールしたからといって不具合が完全に改善されるという保証はありません。かえって不具合が起きてしまう可能性もあります。

そのため、アンインストールを不用意に行うことはあまりおすすめできません。あくまで、どうしようもない時の最終手段として捉えて、自己責任でおこなうようにしてください。

まとめ

今回は、トレクルをプレイ中に起こる不具合の原因とその対処法について紹介しました。

トレクルはスマホゲームの中でも容量が大きく、空き容量が不十分だとエラーやフリーズなどの不具合も起きやすくなってしまいます。

キャリア回線だと通信量も心配です。
通信制限が気になる人は、Wi-Fiでのプレイを検討してもいいかもしれませんね。

人気ゲームゆえに、時間帯やタイミング次第で不具合が起こる可能性があることを忘れずに！