(参考元:きらファン公式サイト(https://kirarafantasia.com/)

「まんがタイムきらら」の人気キャラクターたちが、なんとRPGの世界に大集合?!
それが『きららファンタジア』です!!

まんがタイムきららの人気タイトル「ひだまりスケッチ」や「がっこうぐらし!」、「きんいろモザイク」などから、かわいい登場キャラが続々参戦!!
お気に入りのキャラとパーティを組んでバトルしたり、里でまったり日常を過ごして楽しみましょう!!

でも、そんなとき、急にアプリに不具合が起こってしまうと困りますよね?
そこで今回、きらファンをプレイ中に不具合が起こってしまったときの対策方法についてご紹介していきます!

■アプリ課金をお得にする方法も過去記事で解説しています。

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きらファンで起こるかもしれない不具合とは?

きらファンをプレイ中に発生に起こりうる不具合として、以下のような現象が考えられます。


アプリが強制終了してしまう(落ちる)

プレイ中に、急にゲーム画面からホーム画面に戻ってしまう現象です。


画面がフリーズしてしまう(固まる)

プレイ中に一切の操作ができなくなり、画面が動かなくなってしまう現象です。


通信エラーになってしまう

プレイ中にロード画面から切り替わらなくなってしまったり、異常な挙動を示したりする現象です。


こうした不具合が起こる原因について、次に解説していきます。

不具合が起こる3つの原因

このような不具合は、以下のことが原因となっている可能性があります。

メモリ不足

スマホのメモリにはRAMとROMの2種類あります。
ここではむずかしい解説はしませんのでご安心を!

  • RAM=スマホをサクサク動作させる
  • ROM=写真・動画・音楽などを保存する

ざっくりと、この程度の認識で大丈夫です!


複数のアプリを同時に起動したり、動かしているとRAMが圧迫されてしまいます。
また、写真や音楽などをスマホに大量に溜め込んでいるとROMが圧迫されてしまいます。

RAMとROM、いずれか一方でも圧迫されると、アプリがフリーズしたり、強制終了してしまう可能性があります。

通信環境の問題

きらファンなどのオンラインゲームは、インターネット環境に接続していないとプレイできません。

  • 電波が圏外になっている
  • 速度制限にかかっている
  • 電波障害が発生している

以上のように、何らかの理由でインターネットから切断されている状態だと、通信エラーによりフリーズや強制終了になってしまう可能性があります。

アプリ自体の不具合

アプリ自体に不具合や問題がある場合、強制終了やフリーズが起こります。
アプリの中身の問題なので、わたしたちユーザーにできる解決方法はありません。

きらファンの公式サイトやツイッターをチェックして、運営の対応を待ちましょう!


きらファン公式サイト
https://kirarafantasia.com/

きらファン公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/kirarafantasia

きらファンの動作環境を確認しよう!

きらファンを快適にプレイするための基本として、必ずアプリの動作環境でプレイするようにしましょう。
まずは、自分のスマホのOSが、きらファンに対応しているか確かめてください。

多くの場合、単にスマホのOSアップデートを忘れてしまっていることもあるので、最新のOSにアップデートすると問題が解決することもあります。


iOS:9.0以降
Android:4.2以降

不具合を解決する9つの方法

きらファンをプレイしていてフリーズや強制終了、あるいは通信エラーが出る際には、これから紹介する解決方法を試してみてください。

もしこれらの解決方法でも不具合が解消されない場合、アプリ自体に不具合があると考えられます。
その場合には、運営へ問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法

きらファンの公式ホームページから問い合わせができます。
不具合が起こるとイライラしがちですが、なるべく丁寧に、わかりやすく不具合が起きた状況を説明しましょう。


問い合わせ先:https://contact.kirarafantasia.com/inquiry/

アプリの再起動

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が遅くなったり重くなったりすることがあります。
その結果、フリーズや強制終了といった不具合が発生してしまいます。


ゲームプレイ中に動作が遅い、重い、もっさりしていると感じたときは、すぐにきらファンのアプリを再起動させましょう。
そのままプレイを続けていても、やがてフリーズするか強制終了してしまいます。

アプリを再起動させても、プレイデータが消えたり破損することはまずないので、積極的に再起動を行いましょう。

iPhone でのアプリ再起動

ホームボタンを2回押す
⇒起動中のアプリ一覧(=マルチタスク画面)が表示される
⇒きらファンのアプリを画面上方向に向かってスワイプする
⇒ホーム画面から再びOPBRのアプリをタップする

Androidでのアプリ再起動

一般的なアプリの再起動方法として2通りあります。

①「バックキー」を使う方法
⇒バックキーをタップする
これだけでアプリの再起動を行えます。

②「マルチタスクボタン」を使う方法
マルチタスクボタンをタップする
⇒最近使ったアプリ一覧
⇒再起動させたいアプリを選択し左右にスワイプ

スマホの再起動

スマホを再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時に、メモリの空き容量を確保することができます。

スマホの再起動には電源を切る必要があります。
いつものように電源ボタンを押して画面を消灯させているのはスリープモードなので、再起動とは方法が異なります。
利用しているスマホの機種により切り方は異なりますが、たいていの場合は電源ボタンを長押ししていれば電源が切れます。

キャッシュの削除

キャッシュとはスマホ内に一時的に保存された、読み込みを早くするためのデータのことです。

キャッシュの量が大きくなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし、アプリがたびたび重くなる、フリーズする、強制終了してしまう原因となります。
キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしてください!

iPhone でのキャッシュクリア

アプリ内からキャッシュクリアできる場合を除いて、基本的にiPhoneではアプリのキャッシュクリアができません。
したがって、一度アプリをアンインストールして、再インストールする必要があります。
このときに注意してもらいたいことが、必ずアンインストール前にデータ引継ぎ作業を行っておくことです。

ゲームの設定などに、必ず機種変更に伴う「ゲームデータの引継ぎ」項目があるはずです。
ここで引継ぎコードを発行し、パスワードとともに控えておきます。

必ずこの作業を行ってから、アプリをアンインストールし、再インストールしましょう。

Androidでのキャッシュクリア

ホーム画面の「アプリ一覧」から、「設定」を選択します。
「設定」を開いたら、「アプリ」をタップし、キャッシュクリアしたいアプリをタップして選択します。
「ストレージ」をタップして「キャッシュを削除」をタップします。

以上で、アプリのキャッシュクリアができます。

空きデータ容量の確保

ROMのデータ空き容量が不足していては正常なプレイができません。
端末の空きデータ容量が十分に確保できていることを確認しましょう。

ROMを圧迫してしまわないように不要なアプリは削除するとともに、つい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはオンラインストレージサービスやSDカードへ移行させて、常に端末の空きデータ容量を確保しておきましょう。

バックグラウンドアプリの終了

複数のアプリが起動している状態ではRAMを圧迫してしまいます。
そこできらファン以外の、起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。

アプリ再起動のときと同様に、マルチタスク画面からきらファン以外のアプリをすべて終了させます。
いわゆるタスクキルと呼ばれる方法です。


またAndroidユーザーの場合、ホーム画面に常駐させているウィジェットも終了させましょう。
さらに、動きなどの演出のあるライブ壁紙もスマホのメモリやCPUを食ってしまいます。

ライブ壁紙よりも、普通の静止画の壁紙にしておきましょう。

安定した通信環境でプレイする

通信環境が不安定なところでプレイしていると、通信エラーが起きてしまうという事は納得いただけると思います。
一番安定するのは自宅の固定回線にスマホをWiFi接続することですが、それでは家でしかきらファンをプレイできないという事になってしまいますよね。

スマホの場合、4GLTE回線を利用することが一般的ですが、通信量が気になってしまいますし、そもそも速度制限中だとプレイできません。

おすすめの方法はポケットWiFi(モバイルルーター)の利用です。

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メンテ明け直後のプレイは避ける

リリース直後やメンテナンス明け、アップデート直後には、多くのユーザーが殺到するので通信エラーが起こる可能性が非常に高くなります。

リリース直後やメンテ明け直後にすぐログインすることは避けて、少し時間をおいてからプレイするようにしましょう。

スマホを冷却する

CPUに負荷がかかると、スマホ内部で発生した熱がたまり、パフォーマンスの低下や熱暴走が起きてしまいます。
すぐにできる冷却方法として、まずはスマホのカバーを外しましょう。

また、スマホが熱くなってきたらゲームを途中で切り上げて、しばらく電源を切って熱を冷まさせましょう。

冷却といってもスマホを冷蔵庫に入れたり、保冷剤を当てるようなことは絶対にやらないでください!
スマホが熱を持った状態で外部から急激に冷やすと、スマホ内部に結露が発生し、ショートを起こしてしまいます。


このようなスマホ用冷却ファンもありますので、ヘビーユーザーの方にはおすすめです。

まとめ

今回、きらファンのリリース後に発生すると考えられる不具合について、その対処法とともに解説してきました。
プレイ中に、強制終了してしまう、フリーズする、通信エラーが出るなどの不具合が発生した際には、今回ご紹介した方法をひとつずつ試してみてください。

併せて、公式サイトやツイッターもチェックしましょう!


公式サイト:https://kirarafantasia.com/
公式ツイッターアカウント:https://twitter.com/kirarafantasia

■アプリ課金をお得にする方法も過去記事で解説しています。

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