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皆さんは『Amazon Prime Video(以下、アマゾンプライムビデオ)』を利用していますか?
アマゾンプライムビデオは、有力なECサイトの一つである「amazon」の有料会員である「プライム会員」の特典の一つとして、Amazonビデオの中から一部の作品が見放題になる動画配信サービスです。

アマゾンプライムビデオを見ている時に、たまに動画が止まってしまうことがありませんか?

今回、アマゾンプライムビデオを快適に視聴するために、動画が遅かったり、再生が止まってしまった際の対処方法についてご紹介します。


アマゾンプライムビデオ配信の仕組みと、再生がうまくいかない原因

インターネット動画の配信方法には2通りあります。
それが「プログレッシブダウンロード方式」と「ストリーミング方式」です。

アマゾンプライムビデオ は基本的には「プログレッシブダウンロード方式」に該当します。

プログレッシブダウンロード方式では、動画データをスマートフォンやパソコンにダウンロードしながら再生しています。

例えば、電車で動画を見ているときに、トンネルなどの通信状態が悪い場所に入ると、データ通信が止まりますよね?
そうすると、動画データが途中からダウンロードされないので動画再生が止まります。
トンネルを抜けて通信状態が良くなるとダウンロードが再開され、途中の止まっていたところから動画が再開されます。

このようにプログレッシブダウンロード方式では通信状態の良し悪しに多大な影響を受けます。

また、動画データをスマホのメモリに保存しながら再生しているので、元々のメモリ空き容量や、同時並行で動いている作業(アプリや通知機能、GPS機能)の影響を受けます。

つまり、通信の良くない場所やAmazonプライムビデオ以外のアプリを大量に開いていると、快適な動画視聴は難しくなります。

再生がうまくいかないときの原因と解決方法

再生がうまくいかない原因は分かりましたので、実際に再生がうまくいかない時には下記のような対処法を試してみましょう!

キャッシュを削除

スマホ端末やデバイスにはキャッシュといって、一時的に保存されたデータファイルが貯まっています。

何のためかというと、よく使うデータを早く読み込むために存在しています。履歴みたいな感じですね。
例えば、インターネット閲覧のブラウザアプリで、過去に1度表示したことがあるページに再度アクセスした時に、ページが素早く表示されますよね?これは全てキャッシュのおかげです。

このキャッシュはどんどん貯まっていくため、ブラウザなどを非常に圧迫していきます。
基本的に不要な情報が多いので「動作が重くなってきたかも?」と感じたら削除してしまいましょう。

キャッシュを削除デメリットとしては、よく訪問していたページの表示が若干遅くなります。

メモリの空き容量

メモリの空き容量が少なくなっていると、保存できる容量が確保できない場合があります。
そこでまずは不要なデータを削除してしまいましょう。

それでも空き容量が増えない場合には、使っていない不要なアプリも削除してしまいましょう。
こうして空き容量を確保することで、急に不具合が解決する場合があります。

ブラウザ以外のスマホアプリを終了させる

ブラウザ以外に多数のスマホアプリを起動させていると、それだけでメモリが圧迫されてしまいます。

ここでいうメモリとは、デバイスが作業するために必要な『RAM』というメモリのことです。

メモリ圧迫が続くとスマホのCPUにも負荷がかかっていきます。

こうなってしまうと動作が遅くなってしまうばかりか、熱暴走でスマホ本体が強制終了してしまったり、最悪の場合は高熱によって一部が焦げたりします。(一部スマホでありましたが、発火する事件は記憶に新しいと思います)

このような事態を避けるためにも、アプリケーションを多数同時に起動することはお勧めしません。
スマートフォンではタスクキルといって、マルチタスク画面から起動中のアプリを簡単に終了させることができるので、使っていないアプリを終了させましょう。その方が節電にもなります。

アプリ・デバイスの再起動

急に再生が遅くなったり、止まってそこから直らない際には1度アプリを再起動してみてください。
先に紹介した「タスクキル」の方法で今度はアマゾンプライムビデオ のアプリを終了させた後に、ホーム画面から再起動します。たいていの問題はこれで解決するはずです。

また動画だけでなくパソコンやスマートフォンまでもが固まってしまった際には思い切って強制終了させてから再起動してみましょう。
たいていは電源ボタンを長押ししていれば勝手に消えるので、その後もう一度電源ボタンを押して起動しなおしてください。
ただし、強制終了させた場合には保存していない作業中のデータが消えてしまう恐れがあります。
デバイスがフリーズしてどうしようもないという場合にのみ試してください。

SIMの接触不良

Amazonプライムビデオ の動画がダウンロードできないだけでなく、ほかのアプリまでもダウンロードできない場合にはSIMが接触不良を起こしている可能性が考えられます

SIMとは電話番号を特定するためそれぞれ固有のIDが記録された小さなカードで、すべてのスマホに挿入されています。
SIMの接触不良の場合ユーザでは対処のしようがないので、お近くの携帯キャリアへ持っていきましょう。

急ぎの場合は「iPhone修理のダイワンテレコム」さんのような修理サービスにチェックしてもらうのでもいいですが、一度修理に出すとメーカー保証外になることがあるのでご注意ください。

iPhone修理のダイワンテレコム
個人的に超おすすめです。新宿本店は夜22時まで営業しており、仕事帰りでも間に合うのでかなり重宝しています。バッテリー交換修理で30分かかりませんでした。店内は狭いです。



ネット回線・接続が悪い

上記をすべて試してみても動画の再生がスムーズにいかない場合、最も可能性が高いのはネット回線の接続に何らかの問題があることです

なぜなら、前述しましたがAmazonプライムビデオ はプログレッシブダウンロード方式なので、インターネットの接続状況が最も重要になってくるからです。

AmazonPrime通信エラー

まず電波状態を確認しましょう。電波が入っていなければ当然ダウンロードもできませんが、WiFiが勝手に近くの電波を拾って接続していないか確認しましょう。これはWiFiの自動検索設定をOFFにすることで解決します。

モバイルWiFiルータなどを利用している場合には、端末の利用可能エリア内になっているか確認してください

ネットの先生ネットの先生

利用可能エリア内でもデッドスポット(ある一点の箇所だけ電波が届かない所)はあります。京浜東北線の某駅ホームのある1か所では電波が入らない所が昔はありましたし・・・。

全国でも利可能エリアが増えてきましたが、それでもまだところどころ利用できない場所はありますし、高層ビルが集中している地域ではビルの外壁で電波が反射され、ネットにつながりにくいこともあります。

ネットの利用には混雑する時間帯というものがあります。
夕方から深夜にかけては1日で最も多くの利用者がネットに接続するため、回線が混雑して通信速度が遅くなりがちです。
通信速度が遅くなればダウンロードに時間がかかるので、再生が止まったり遅くなったりしますよね。

Amazonプライムビデオ には先に動画をダウンロードしておいて、後ほどオフライン状態で動画を見る機能があります。
この機能を利用して、回線が混雑していない時間帯にあらかじめ見たい動画をダウンロードしておく方法をおすすめします。

通信速度制限をかけられている

最後に通信速度制限中であることが考えられます。

一般的に通信速度制限中には128kbpsまで低速化させられますので、まともに動画をダウンロードすることはほぼ不可能です。

この場合、月末まで通信速度制限が解除されるのを待つか、もしくは追加データを購入するしかありません。
しかしいずれにしても最良の選択肢とはいえません。
なぜならその制約はプロバイダの都合でかけられているからです。

逆に言うと、良いプロバイダ(縛りが緩い)に加入していれば、より良い条件で快適にネットを利用することができます。

例えば、UQモバイルのWiMAX2+は通信速度制限に関して非常に寛容です。

他社では3日で1GB以上利用すると制限対象となるところが、WiMAX2+では3日で10GBまで利用できます

映画1本あたりだと2~3GBあれば十分でしょう。(画質設定などを弄ればもっと軽くなりますし)

つまりWiMAX2+を利用すれば3日間で5本程度の映画は快適な状態で視聴できる計算です。

加えて、WiMAX2+で利用できるモバイルWiFiルータ「W04」を利用すれば、440Mbpsもの高速通信が追加料金なしで利用できます。
この高速通信端末「W04」ですが、GMOとくとくBBから申し込んだ場合のみ、端末料金が無料になります。

さらに高額なキャッシュバックも貰えます。

2017年9月から、GMOとくとくBBのWiMAX2+はキャッシュバック金額が最大32,200円にアップしました。
(※2017年9月現在)


※特典はGMOとくとくBBからWiMAX2+に加入した際にしか受けられないので注意してください。

WiMAX2+に契約したい場合は、GMOとくとくBBの公式ページから申し込めます。

【GMOとくとくBB WiMAX2+】:http://gmobb.jp/wimax/

まとめ

今回はAmazonプライムビデオ で動画再生が遅い、止まるという場合の原因と、その解決方法についてご紹介しました。

Amazonプライムビデオ はダウンロードしながら再生するため、スマホに余計なデータが溜まっている場合や多重にアプリを開いている場合、インターネットの回線が原因となって遅くなったり止まってしまうことがほとんどです。

あらかじめダウンロードしておいた動画をあとから視聴できる機能があるので、回線の混雑していない時間帯を狙ってあらかじめダウンロードしておくことをおすすめします。