セブンストーリーズ

グランブルーファンタジーなどを開発したCygames(サイゲームス)の子会社であるWithEntertainmentが、2017年8月18日に正式配信したゲームが『セブンズストーリー』です。

スマホ向けに最適化された簡単操作でプレイできる「タクティカルRPG」と、王道ファンタジーを楽しむことができます。

このゲームは、かつてMobage(モバゲー)で稼働していた『セブンズストーリー』のリメイク版になります。下記画像にあるように、リメイク前のグラフィックなどは「むむむ・・・」と思わせる作りですが、当時から人気が高かったみたいです。
関連記事のソースも貼っておきますね。

■【祝!復活!!】Mobage版「旧セブンズストーリー」はどんなゲームだったのか
http://vsmedia.info/2016/08/23/old_sevensstory/



さてこのゲーム、リリースされたばかりですが、ゲームデータのダウンロードで止まってしまい、プレイできないといった声がありますね。

今回、セブンズストーリーが始められない、プレイできないという方へ向けて対処法をご紹介します


セブンズストーリーがプレイできない!

先日リリースされた『セブンズストーリー』ですが、さっそく不具合を報告する声が上がっています。

プレイしたいと思った方がゲームをダウンロードすると、データの取得中に止まってしまったり、「通信エラー」の表示が出て先に進めず、残念ながらプレイを断念した方も多いようです。

その他にも下記のような報告が上がっています。

  • 更新後に動作がカクつくようになった
  • 更新後、クエストに移動するとフリーズするようになった
  • 開始後にエラーが出る
  • インストール後のデータダウンロードに失敗して始められない
  • データダウンロードができない
  • WiFi環境でも通信エラーになる
  • ダウンロードで何度も通信失敗する

一方で、以下のような声もあります。

このような肯定的な書き込みは他にも見られます。

  • 軽いのでスマホの発熱が少ない
  • 動作が軽い
  • アプリ再起動したらカクつきが治った

実際にゲームを始めた方からは、動作が軽く、スマホの発熱も抑えられるということで、おおむね好評のようです。

それもそのはずで、『セブンズストーリー』のゲームデータサイズは279MBと結構軽い部類に入るで、スマホのストレージをムダに食うこともありません。

ちなみに同じく先日リリースされたリネレボ(リネージュ2レボリューション)は1.11GBなので、『セブンズストーリー』はリネレボの約1/4のデータサイズということになります。

プレイできないときの対処法

ⅰ)運営からの情報

まずは『セブンズストーリー』運営公式ツイッターアカウントをこまめにチェックしましょう。ツイッターの方がサイトよりも即時に情報をチェックできます。

今回ダウンロードができず、通信エラーが表示されるという現象については運営でも把握しているようです。

原因は調査中のようですが、「通信エラーが表示されたら、アプリを落とさずに、OKボタンにてダウンロード再開してください」とありますので、お試しください。

今後も不具合やアップデートの情報を得るためにも、『セブンズストーリー』運営公式アカウントをフォローしておきましょう。

■『セブンズストーリー』運営公式アカウントはこちら
https://twitter.com/sevens_story

ⅱ)アプリを再起動する

『セブンズストーリー』をプレイしていると画面がカクカクしてくるという報告があります。

『セブンズストーリー』自体はグラフィックが微細なわけでもメモリを大量に使用するほどのゲームではありませんが、アプリをずっと起動し続けていると、動作が遅くなってくることがあります。

そこで動作が遅いと感じたり、画面がカクカクしてきたなと思ったときには、一度『セブンズストーリー』のアプリを再起動させましょう。

【iOS版】アプリ再起動方法

  1. ホームボタンを2回押す
  2. 起動中のアプリ一覧(=マルチタスク画面)が表示される
  3. 『セブンズストーリー』のゲームアプリを画面上方向に向かってスワイプする
  4. ホーム画面から再び『セブンズストーリー』のアプリをタップして再起動する

【Android版】アプリ再起動方法

Android端末は機種によってアプリの再起動方法が異なりますが、だいたいの機種で以下の2つの方法で再起動ができます。

まず「バックキー」のタップです。これだけでアプリの再起動を行えます。

もうひとつがマルチタスクボタンをタップする方法です。

  1. マルチタスクボタンをタップする
  2. 最近使ったアプリ一覧
  3. 『セブンズストーリー』のアプリを選択し、左右にスワイプ

ⅲ)スマホを再起動する

エラーが表示されてゲームが進められないときには、スマホ自体を再起動させましょう。

アプリ自体や通信環境に問題がないとき、たいていの問題はスマホの再起動で直ります

多くの場合、電源ボタンを長押ししていれば電源が切れるので、その後また電源を入れなおしてみてください。

万が一、スマホを再起動してもエラーが解消されない場合には、ゲームサーバーや『セブンズストーリー』のアプリそのものに何らかの障害が発生している場合が考えられます

このような場合には、運営からの情報を確認したうえ、下記の情報を可能な限り明記して『セブンズストーリー』問い合わせフォーム(https://sevensstory.jp/contact/から連絡しましょう。

セブンズストーリー公式への問合せ方法

■問合せに必要な項目

  • ユーザーID
  • プレイヤー名
  • 問題の発生日時
  • エラーコード(画面に表示されている場合)
  • 問題が発生した場面のスクリーンショット画像(撮影方法は下記にあります)
  • 問題が発生したときの状況(所持アイテム・レベルなど、可能な限り詳しく書きましょう)
ネットの先生ネットの先生

問い合わせの返答を確実に・迅速に貰うコツがあります。
それは、詳細に情報を書き込むことです。
5W1H「いつ・どこで・だれが・どのように・どうした」といった、ビジネスシーンでも使われる情報伝達のポイントを抑えましょう。
サポート側も人間ですから、自分よがりな主張や意味不明な問い合わせは無視・後回しにされます。

■スクリーンショットの撮り方
スクリーンショットの撮り方は下記のような方法になります。

【iOS版】スクリーンショットの撮り方
  • 電源ボタンと押したまま、すぐにホームボタンを押して離します。
【Android版】スクリーンショットの撮り方
  • Android4.0以降のスマホ:スマホの電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しします。
  • Xperiaシリーズの一部:電源ボタンの長押しからスクリーンショットを選択します。
  • GALAXYシリーズの一部:電源ボタンとホームボタンを同時に長押しします。
  • arrowsシリーズの一部:キャプメモ機能により、画面の端の部分をなぞります。

ⅳ)タスクキルする

多重処理といって、複数のアプリが起動している状態ではスマホの作業用メモリを圧迫してしまいます。

そこで『セブンズストーリー』以外の起動中のバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう

マルチタスク画面から『セブンズストーリー』以外のアプリをすべて終了(=タスクキル)すれば完了です。

『セブンズストーリー』に限っていえば、単体で起動していればそこまでメモリを圧迫したりCPUに負荷をかけるといったことはないので、必ずしもタスクキルまでする必要はないかもしれません。

しかし他に起動しているアプリや常駐型のアプリがどのような働きをして、どのくらい負荷をかけているかまでは分かりませんから、CPUやメモリの負荷を抑え、バッテリーのムダな消耗も防げることを考えると、タスクキルは普段からこまめにやっておくと損はないでしょう。

ⅴ)WiFi環境でプレイする

今回の通信エラーがどのような原因によるものなのか、現時点では分かりません。

しかし、もしユーザーの通信環境が問題となっている場合、WiFi環境でプレイすることで改善される可能性は十分にあります

WiFiを利用すれば安定した通信環境でプレイできるうえに、スマホの通信料金を安く抑えてプレイできます。モバイルWiFiルータを利用すれば、家の外でも安く快適にスマホを利用できます。

モバイルWiFiルータは各社から発売されていますが、ものによって良し悪しがあるので注意が必要です。

結論から言ってしまうとWiMAX2+がもっとも安い・安定・つながりやすいといえます。
詳細な理由や説明は「良いモバイルWi-Fiを見つける為の、比較するべき7つのポイント」にまとめてありますので、参考にしてみてください。

WiMAX2+に契約したい場合は、GMOとくとくBBの公式ページから申し込めます。

【GMOとくとくBB WiMAX2+】:http://gmobb.jp/wimax/

ゲームに接続できない場合や通信速度制限にかかっていないにもかかわらず、ダウンロードにあまりにも時間がかかりすぎる場合には、ゲームサーバーや『セブンズストーリー』のアプリそのものに何らかの障害が発生している場合が考えられます。

このような場合には、運営からの情報を確認したうえ、下記の情報を可能な限り明記して『セブンズストーリー』問い合わせフォーム(https://sevensstory.jp/contact/から連絡しましょう。

■記載しておくべき問い合わせ項目

  • 問題の発生日時(何月何日の何時くらいなどあると良し)
  • 利用している端末の種類(例:アップル社製iPhone7、128GB)
  • OSのバージョン(例:iOS 11)
  • 利用している通信回線(例:プロバイダが●●のWiMAX2+回線)

まとめ

今回、『セブンズストーリー』がダウンロードできない、プレイできないという方向けに、現状でできる範囲の対処法をご紹介しました。

近日中に不具合も解消されて快適にプレイできるようになるでしょう。

かならず運営公式ツイッターアカウントはこまめにチェックするようにするとともに、プレイ中に「なんだかおかしいな」と思った際には上記の方法を試して、それでも解消されないときにはすぐに運営へ報告するようにしましょう。

あなたの一言でゲームがもっと楽しく、もっと快適にプレイできるように改善されるかもしれません。