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「ファイアーエンブレムヒーローズ(以下、FEヒーローズ)」は、25年以上の歴史を持つニンテンドーの「ファイアーエンブレム」シリーズのスマホゲームです。
FEシリーズ歴代の英雄とともに、英雄同士の相性やマップ構成を考えながら世界を救う、本格シミュレーションバトルRPGとしてリリースされました。

FEヒーローズは他のスマホゲームと比べるとエラーの少ないゲームですが、通信エラーが表示される、ログインできない、アプリが強制終了で落ちてしまうといった不具合について、解決法をご紹介していきます。


FEヒーローズの動作環境

まずはFEヒーローズの動作環境から確認してみましょう。

【iOS端末】
・iOS8.0以降
・iPhone、iPad、iPod touch
・1GB以上のRAMを搭載した端末を推奨

【Android端末】
・Android4.2以上
・2GB以上のRAMを搭載した端末を推奨

iOS端末、Android端末ともに、最新のOSに対応するまで時間がかかる場合があるようです。
スマホのアップデートは重要ですが、FEヒーローズのアプリが最新OSに対応したことを確認してからプレイしましょう。

強制終了で落ちる

FEヒーローズをプレイ中にアプリが重くなってフリーズしてしまったり、アプリが落ちてしまうなどの不具合が起きる場合、スマホが動作環境を満たしているか、今一度確認しましょう。

動作環境や動作確認端末であるにもかかわらず、FEヒーローズアプリがフリーズや落ちてしまう場合には、アプリを再起動してみましょう
可能であれば、端末の再起動も併せて行うことをおすすめします。

アプリ・端末の再起動を行っても改善が見られない場合、スマホのメモリ(RAM)が圧迫されていることが考えられます。

RAMは作業用のメモリなので、常駐型のアプリや他のアプリがいくつも多重に起動していると、RAMが圧迫されて、FEヒーローズを正常に処理できなくなります。
そこで他のアプリや常駐アプリをすべて終了させてからプレイしましょう(タスクキル)

また、RAMとは別にROMといわれる端末のデータ空き容量が不足していても、正常にプレイができません。
こちらも端末の空きデータ容量が十分に確保できていることを確認しましょう。

不要なアプリは削除するとともに、ついつい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはDrop boxなどのオンラインストレージサービスを積極的に活用し、常に端末の空きデータ容量は確保しておきましょう

次にスマホの各種設定で不必要なアプリは設定からOFFにしてしまいましょう。

特にスマホで位置情報サービスを設定すると、マップアプリが常にGPS取得を行うためかなりの通信負荷・本体負荷がかかり、アプリもスマホも不安定になります

また、Android端末を利用しているユーザーの場合、ホーム画面にウィジェットを設定している場合もあるので、そこも見直してください。

加えて、キーボードの予測変換学習のデータが溜まりすぎている場合も、不具合を起こしてしまいます
この場合には予測変換学習で溜まったデータをリセットしてしまいましょう。

ログインできない

アップデート直後に多い

ログインできない現象はアップデート直後に多くみられます。
アップデート直後はしばらく様子を見ましょう。

アップデート直後には、多くのユーザーがデータ更新を行うので、アクセスが殺到し、回線やサーバーに負荷がかかります。

もし一瞬ログインできても、通信途中で回線が切れて強制終了になってしまう可能性もありますので、アクセス集中が落ち着くまでゆっくりと待ちましょう。

長時間のスマホ起動で熱暴走

また、長時間スマホを起動させていると、スマホが熱をもって不安定な状態になってしまいます。
この場合には一度電源を切って、スマホの熱が冷めるのを待ちましょう。
スマホの熱が冷めたら再起動しても問題ありません。

インターネット接続ができていない・通信制限をかけられている

さらに、インターネット接続ができていない場合にもログインはできません。
この場合には、モバイルデータ通信が正しく設定されているか確認しましょう。
正しく設定されている場合には、一度Wi-Fiを利用して接続してみましょう。

加えて、通信制限がかけられていないかも確認してください
通信制限がかけられている場合には2つの方法でしか解決できません。
それは追加でデータ容量を購入するか、あるいは通信制限の解除される月末まで我慢するかです。

このサイトでは以前からおすすめしている通り、第3の選択肢としてモバイルWi-Fiルータを持つことをおすすめしています

モバイルWi-Fiルータの使い放題プランなら、通信制限や利用上限をかけられることもありませんし、正しいプロバイダを選択すれば、月額料金も安く抑えられます。

正しいプロバイダについては「オンラインゲームに最適なWiMAXでのオススメのプロバイダランキング」にて紹介されています。

「いろいろ試したが、やっぱり不具合が解消されない!」という場合には、FEヒーローズの運営からの情報をチェックするとともに、ゲームの不具合も報告しましょう。

▼FEヒーローズアプリからのお問い合わせ方法
FEヒーローズ起動時に表示される「メニュー」→「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」、もしくはアプリ内の「その他」→「ヘルプ等」→「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」から直接お問い合わせを行えます。

▼FEヒーローズの最新状況を確認するための、運営公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/fe_heroes_jp

通信エラーが起こる

「通信エラーが発生しました。サポートコード:803-0003」というエラー表示が、ゲームの起動時やクエストのクリア時に表示される場合があります。
この場合にも、一度通信環境について確認してみましょう。

FEヒーローズerror

通信環境に問題がない場合でも、メンテナンスやアップデート明けには回線が混雑してアクセスできない場合もありますので、混雑が落ち着くまで待ってからプレイしましょう。

また通信エラーの場合にも、安定的なWi-Fiを利用することをおすすめします

まとめ

今回、FEヒーローズをプレイしているときに、通信エラーやログインでいない、強制終了で落ちてしまうといった不具合に対する解決法についてご紹介しました。

FEヒーローズはアプリ内からの問い合わせができますので、どうしても不具合が解消されないという場合には、ぜひそちらからも報告してみましょう。