リモートサポート

パソコンの利用中に起こる「困った」「わからない」に専用のオペレータが即座に対応する、インターネット初心者やパソコンに不慣れな方にとってはとってもうれしい、頼りになるサービスです。

ブロードバンド全般に関する幅広いお問い合わせに対応。
パソコンやプリンタ・ルータ等の機器の接続や設定、ブラウザやメーラ等の各種ソフトウェアやWEBメール・映像配信サービス等のインターネット上の様々なサービスの利用方法等について、幅広く対応いたします。

お電話による対応はもちろん専用ソフトを利用して、お客様のパソコンを遠隔操作によってサポートいたします。オペレータ自ら、お客様に変わってパソコンを遠隔で操作することで、お客様ご自身が操作する煩わしさがありません。また、オペレータの操作過程をお客様ご自身で直接ご覧になることより、操作方法の理解が深まります。

リモートサポートの流れ

• 分からないことや困ったこと、新しくやりたいことでてきたら、リモートサポートのサポートセンターへ電話します。
• サポートセンターのオペレーターがお困りのことやご要望を伺います。
• 「遠隔サポート（オペレータがお客様のパソコンを遠隔操作）」、もしくは「電話サポート（オペレータの電話での説明を元にお客様ご自身で操作）」により対応。

月々525円の定額料金だけで、問い合わせ回数や問い合わせ時間を気にすることなく、年中無休で何度でもご相談いただけます。